Q&A

よくあるご質問

  当てはまるものがない場合もお気軽にお問い合わせください。

撮影

撮影指示はどうすればよいですか?


メールや電話で指示してください。 様々なお客様に対応する為、形式は指定していません。 わからなくて不安な場合は、お気軽にお問い合わせください。 撮影指示がない場合は、カメラマンが最適を判断し撮影します。




アイロンはしてくれますか?


はい。無料で承っております。 アイロンの方法はスチーマーで蒸気をあてて、しわをとっています。 アパレル商品は全てアイロン後の撮影になるので、 アイロンをしてほしくない場合は事前にお知らせください。




再撮影はしてくれますか?


はい。1度目まで無料で承っております。 2度目からは正規の撮影料、加工料がかかります。




なぜ安く、納期も早いのでしょうか?


自社でスタジオ兼オフィスを保有しておりコストを抑えられること、 10年間のノウハウと徹底した撮影の効率化でサービスを届けられること、 代表熊谷の英断とスタッフの気概で実現可能となりました。




商品持ち込みでのご相談は可能ですか?


可能です。そのまま撮影・納品も可能ですので、お気軽にご来店ください。





納品

納期はいつわかりますか?


撮影内容が分かり次第お知らせ致します。 お知らせする納期は画像加工を含めた納期です。




納期はどのくらいですか?


通常、即日~5日程度です。 弊社の69%の案件が翌日納品です。




納期を早くしてもらうことはできますか?


はい。 お伝えした納期より早くデータが欲しい場合は、1カットにつき、+100円で対応可能です。




納品データはどのくらいのサイズですか?


基本的に3000px×2000px 72dpi程度のjpg画像を納品致します。




納品データのダウンロード期間はどのくらいですか?


通常、2~3か月程度です。




写真はどのような形態ですか?


基本的にリネーム・フォルダ分けをした状態で納品します。




どのように納品されますか?


弊社の納品システムのお客様専用フォルダにアップして共有します。 納品メールにリンクをつけるので、そちらをクリックしていただき、ダウンロードしてください。




過去の納品データは保管されていますか?


弊社のデータ管理システムに6か月程度保管しています。




USBメモリなど、メディアでの納品は可能ですか?


可能です。 メディア代など別料金が発生いたしますので、ご了承ください。





商品の送受

商品の発送はどうすればいいですか?


基本的に発払いでお願いします。 スムーズに受け取る為、発送時にご連絡お願い致します。




商品の返送はどうなりますか?


基本的に着払い、開封後の状態での返送になります。 返送時に問い合わせ番号を記載したメールをお送りします。 納品後3日以上経過した場合は、随時返送させていただきます。





お支払い

消費税はどうなりますか?


撮影料・加工料は税別表示です。




支払はどうすればいいですか?


銀行振込のみ対応可能です。 また、振込手数料は貴社にてご負担ください。 納品データをご確認いただいた後、請求書をPDFにてお送りします。 ご来社いただいた場合は、クレジットカード払いが可能です。





その他

撮影以外の業務は行っていますか?


機材レンタル・フォトブック制作・ECコンサルなどを行っています。 当てはまるものがない場合でもお気軽にご相談ください。




背景紙や備品はどんなものが使えますか?


こちらをご参照ください。 (代田ファクトリー備品表)